นโยบายความเป็นส่วนตัว
he99 คาสิโนออนไลน์

1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

he99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

he99 ไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวสูง เช่น ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลชีวมิติ หรือข้อมูลศาสนา เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดให้ต้องเก็บโดยชัดแจ้ง

2 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

he99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิก: ท่านให้ข้อมูลโดยตรงในขั้นตอนการลงทะเบียนบัญชี he99 เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร
• การใช้บริการ: ระบบของเราบันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่ท่านเข้าสู่แพลตฟอร์ม วางเดิมพัน หรือทำธุรกรรมทางการเงิน
• การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อท่านขอถอนเงินครั้งแรกหรือในกรณีที่มีเหตุอันควรสงสัย เราอาจขอเอกสารประกอบเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือรูปถ่าย
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เว็บไซต์ he99 ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของท่านและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน รายละเอียดอยู่ในหัวข้อที่ 6
• การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต: เมื่อท่านติดต่อทีมงาน he99 ผ่านทางแชทหรืออีเมล เราจะบันทึกบทสนทนาเพื่อประโยชน์ในการแก้ไขปัญหาและพัฒนาบริการ
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม: ในบางกรณี he99 อาจได้รับข้อมูลจากพันธมิตรทางธุรกิจที่ได้รับอนุญาต เช่น ผู้ให้บริการตรวจสอบอายุ หรือผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกง

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

he99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังต่อไปนี้

1. การให้บริการและบริหารบัญชี: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ได้อย่างสมบูรณ์
2. ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฉ้อโกง การฟอกเงิน และการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ
3. การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการตรวจสอบอายุ (ต้องอายุ 20 ปีขึ้นไป) การรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัย และการตอบสนองต่อคำสั่งศาลหรือหน่วยงานรัฐ
4. การพัฒนาและปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ตอบโจทย์สมาชิกชาวไทย
5. การสื่อสารและการตลาด: เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องตามความยินยอมของท่าน ท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลเหล่านี้ได้ตลอดเวลา
6. การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกผ่านช่องทางซัพพอร์ตต่าง ๆ

he99 จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

he99 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีที่จำเป็น ดังนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย (Data Processor): he99 อาจใช้บริการของบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ทุกรายต้องลงนามในสัญญาประมวลผลข้อมูลที่ผูกพันทางกฎหมายและปฏิบัติตามมาตรฐาน PDPA
• หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานรัฐ: เมื่อถูกกำหนดโดยกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานที่มีอำนาจ he99 จะเปิดเผยข้อมูลตามที่จำเป็นและเท่าที่กฎหมายอนุญาต
• ผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อปกป้องสมาชิกทุกท่านและรักษาความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม he99 อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับผู้ให้บริการตรวจสอบความปลอดภัย
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการใหม่ โดยท่านจะได้รับแจ้งล่วงหน้าและมีสิทธิ์คัดค้านได้

5 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

he99 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเ ผยโดยไม่ตั้งใจ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ he99 ถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลก็ถูกเข้ารหัสในระดับเดียวกัน
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงาน he99 ที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้ ทุกการเข้าถึงมีการบันทึกล็อกอย่างละเอียด
• การตรวจสอบระบบ: ทีมความปลอดภัยของ he99 ทำการตรวจสอบช่องโหว่และทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญถูกสำรองไว้ในระบบที่แยกจากกันเพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุการณ์ไม่คาดฝัน
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงาน he99 ทุกคนได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างสม่ำเสมอ
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ระบบ he99 รองรับการยืนยันตัวตนสองชั้นเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของท่าน

แม้ว่า he99 จะใช้มาตรการที่เหมาะสมทั้งหมดในการปกป้องข้อมูลของท่าน แต่ไม่มีระบบรักษาความปลอดภัยใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100% ท่านควรรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่แบ่งปันข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น

6 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์ he99.app ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานและประสบการณ์ของท่านบนแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้เหล่านี้จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์และไม่สามารถปิดได้ ใช้สำหรับการจัดการเซสชั่นการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่าความปลอดภัย และฟังก์ชันพื้นฐานของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เช่น หน้าใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เพื่อที่เราจะสามารถปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชื่นชอบของท่าน เช่น ภาษา อัตราแสดงผล และการตั้งค่าเกม เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานครั้งถัดไปราบรื่นยิ่งขึ้น
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นและโบนัสที่ตรงกับความสนใจของท่าน การใช้คุกกี้ประเภทนี้ขึ้นอยู่กับความยินยอมของท่าน และสามารถปิดได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ he99

7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง he99 พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ he99 ได้ที่อีเมล [email protected] he99 จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากมีกรณีที่ซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

he99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้เท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา he99 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย หากท่านปิดบัญชีก่อนครบกำหนด ข้อมูลที่จำเป็นตามกฎหมายจะยังคงถูกเก็บรักษาต่อไปจนครบระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี he99 อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนอกประเทศไทย เช่น เมื่อใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์หรือผู้ให้บริการเกมระดับนานาชาติ ในกรณีดังกล่าว he99 จะดำเนินการดังนี้

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า PDPA ของไทยเท่านั้น
• ทำสัญญาการประมวลผลข้อมูลกับผู้รับโอนข้อมูลที่ผูกพันทางกฎหมาย โดยกำหนดมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวด
• แจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่อาจกระทบต่อการคุ้มครองข้อมูลของท่านอย่างมีนัยสำคัญ
• ตรวจสอบให้มั่นใจว่าสิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลยังคงได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่ แม้ในกรณีที่ข้อมูลถูกประมวลผลในต่างประเทศ

10 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

he99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ he99 จะแจ้งให้ท่านทราบโดย

• แสดงประกาศที่เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์ he99 อย่างน้อย 30 วันก่อนการมีผลบังคับใช้
• ส่งการแจ้งเตือนผ่านช่องทางการสื่อสารที่ท่านลงทะเบียนไว้ เช่น อีเมลหรือ SMS
• อัพเดตวันที่ "อัพเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารฉบับนี้

การที่ท่านยังคงใช้บริการ he99 หลังจากวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง กรุณายุติการใช้บริการและติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อดำเนินการปิดบัญชีและจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ he99 ได้ที่ [email protected] ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์